ジェイリースから緊急連絡先への連絡はいつ？
ジェイリースと家賃の保証契約を結ぶ際、多くの方が「緊急連絡先」を登録されたかと思います。
場合によっては、ご家族などに「連帯保証人」をお願いしている方もいらっしゃるかもしれませんね。
もし、うっかり家賃の支払いが遅れてしまった場合、「ジェイリースはどのタイミングで緊急連絡先や連帯保証人に連絡をするのだろう？」と不安に感じてしまうのではないでしょうか。
大切な人に心配をかけたくない、迷惑をかけたくない、そう思うのは当然のことです。
ここでは、ジェイリースがどのような場合に、そしてどのタイミングで緊急連絡先や連帯保証人に連絡をするのか、その具体的な流れと理由について詳しくお伝えします。
ジェイリースはいつ緊急連絡先に連絡してくるの？そのタイミングを詳しく
家賃の支払いが遅れると、すぐにでも緊急連絡先に電話がいってしまうのではないかと心配になりますよね。
しかし、家賃を滞納してすぐに緊急連絡先へ連絡がいくことはありません。
まずは契約者本人への連絡が基本です
支払期日に家賃の入金が確認できなかった場合、ジェイリースが最初に行うのは、契約者本人への状況確認です。
多くの場合、支払い期日から数日以内に、登録している携帯電話へ電話やSMS（ショートメッセージ）で連絡が入ります。
これは、単なる支払い忘れや、口座の残高不足といった可能性も考慮しているためです。
この最初の連絡は非常に重要なので、決して無視したり放置したりしないようにしましょう。
もし電話に出られなかった場合は、必ず折り返しの連絡を入れることが、問題を大きくしないための第一歩です。
何度も滞納を繰り返していると、ジェイリースからの連絡が通常よりも早まる可能性があります。注意しましょう。
連絡が取れない状況が続くと緊急連絡先へ連絡が入る
ジェイリースからの電話やSMSを無視し続け、本人と全く連絡が取れない状況が続いた場合、次の手段として「緊急連絡先」への連絡が行われます。
「本人が電話に出ないから、何かあったのかもしれない」と、安否確認の意味合いも含まれています。
緊急連絡先への連絡は、「ご契約者様と連絡が取れないのですが、何かご事情をご存じないでしょうか？」「もし連絡が取れましたら、折り返しお電話をいただきたいとお伝えいただけますか？」といった、非常に丁寧な内容です。
直接的に家賃滞納の事実を伝えることはありませんが、保証会社からの連絡ということで、事情を察する方がほとんどでしょう。
連帯保証人にはどの段階で連絡がいくのか？
連帯保証人は、緊急連絡先とは異なり、法的な支払い義務を負っています。
そのため、ジェイリースが連帯保証人に連絡をするのは、状況がさらに進んだ段階となります。
「代位弁済」が大きな節目となります
契約者本人と連絡が取れず、家賃の滞納が1ヶ月以上続いた場合、ジェイリースは「代位弁済」という手続きを行います。
これは、契約者に代わってジェイリースが大家さんへ家賃を立て替え払いすることです。
この代位弁済が行われたタイミングで、ジェイリースは連帯保証人へ連絡を入れます。
連絡の内容は、「契約者様が家賃を滞納されており、当社が代位弁済を行いました。つきましては、連帯保証人様からご本人様へお支払いいただくようお伝えいただくか、連帯保証人様にお支払いをお願いしたくご連絡いたしました」というものになります。
ココに注意
代位弁済が行われると、本来の家賃に加えて、遅延損害金や手数料が上乗せして請求されます。滞納が長引くほど、支払うべき金額が増えてしまうので注意が必要です。
連帯保証人の責任は非常に重い
連帯保証人は、契約者が家賃を支払えない場合、その支払いを全額肩代わりする義務を負います。
これは非常に重い責任であり、契約者が支払うまで待ってほしい、といった主張は認められません。
ジェイリースから支払い請求があれば、速やかに応じる必要があります。
ジェイリースが連絡をする理由と連絡方法について
ジェイリースも、決して嫌がらせ目的で緊急連絡先や連帯保証人に連絡をしているわけではありません。
そこには、保証会社としての正当な理由が存在します。
家賃を回収するための正当な業務です
ジェイリースの主な業務は、家賃を保証することです。
万が一、契約者が家賃を支払えなくなった際には、大家さんへ家賃を立て替え払いし、その後、契約者からその立て替えた分を回収します。
そのため、本人と連絡が取れない場合に緊急連絡先へ連絡したり、代位弁済後に連帯保証人へ請求したりするのは、家賃を回収するための正当な業務の一環なのです。
連絡方法は丁寧かつ紳士的です
「保証会社からの連絡」と聞くと、少し怖いイメージがあるかもしれません。
しかし、ジェイリースの担当者は、法律に則って丁寧な言葉遣いで連絡をしてきます。
高圧的な態度や脅し文句のようなことを言われることはありません。
あくまでも、契約者の状況を確認し、支払いに関する相談に乗るという姿勢で連絡をしてきます。
家賃の支払いが遅れてしまったら、まずやるべきこと
もし、家賃の支払いが期日に間に合わないと分かった時点で、すぐに行動することが何よりも重要です。
問題を先延ばしにしても、状況は悪化する一方です。
怖がらずに正直にジェイリースへ相談しましょう
支払いが遅れると分かったら、まず自分からジェイリースや管理会社へ連絡を入れましょう。
「連絡するのが怖い…」と感じる気持ちはよく分かります。
しかし、正直に支払いが遅れる理由と、いつまでに支払えるのかという具体的な日付を伝えることで、相手も状況を理解してくれます。
支払う意思があることをしっかりと示すことが、信頼関係を損なわないために非常に大切です。
督促の電話がかかってきた場合も同様です。無視せずに電話に出て、誠実に対応することを心がけましょう。
連絡先は公式サイトで確認できます
どこに連絡すればよいか分からない場合は、「ジェイリース」の公式サイトを確認しましょう。
入居者向けの相談窓口の連絡先が記載されています。
一人で悩まず、まずは相談することから始めてみてください。
誠実な対応をすれば、きっと解決の道筋が見えてくるはずです。